16Dez

Connecter la caméra et l’application

Dezember 16, 2020 Sauerborn 96

Connecter le smartphone et la caméra RICOH

Montez votre caméra sur un trépied et mésurez la distance entre le sol et l’objectif.

Allumez la caméra. Le symbole wifi de la caméra devrait clignoter maintenant. Choisissez le wifi de la caméra dans votre smartphone.

Où est-ce que je trouve le mot de passe du wifi ?

Let mot de passe est la combinaison de chiffres dans le nom du wifi de la caméra.

Ouvrez l’application immoviewer et connectez-vous avec vos identifiants, que vous aurez reçus par mail.

Suivez les instructions de l’application, qui va vous guider à travers la création de votre première visite.

Nous conseillons :

Avant de prendre la photo d’une pièce, quittez la pièce et utilisez le déclencher de l’application immoviewer pour ne pas être dans la photo plus tard. Or, quand vous êtes derrière un mur ou une voiture, la connection wifi peut être dérangée. Dans ce cas, tendez votre smartphone dans la salle ou au-dessus de la voiture. Il est facile de flouter votre smartphone dans l’image plus tard.

Téléchargez la visite complète sur notre plate-forme en tapant sur la visite, puis sur “télécharger”. Par la suite, vous pouvez modifier la visite sur notre plate-forme, par exemple en ajoutant des points de renseignement ou en floutant des objets.

04Nov

Problème de connexion

November 4, 2020 Sauerborn 89

Problème de connexion entre app et RICOH

Un problème de connexion peut avoir plusieurs causes, que nous avons rassemblées ici.

Vérifiez s’il existe une connexion entre smartphone et caméra. Le symbole WIFI (lumière bleue) doit être allumé sans clignoter.

Quoique simple, cela aide souvent : redémarrez votre smartphone ou désinstaller l’application avant de l’installer à nouveau. Faites attention à ce que toutes vos visites sont téléchargées sur la version en ligne avant de désinstaller l’application.

Essayez le même pour la caméra : faites un reset en pressant le bouton d’allumage pendant 10 secondes.

Vérifiez qu’aucune autre application ayant accès à la caméra de votre smartphone n’est ouverte. Pour ce faire, le mieux est de fermer toute autre application active.

Vérifiez que la localisation de la position est activée dans les paramètres de votre smartphone.

Vérifiez qu’il n’y a pas d’autres appareils avec lesquels la caméra pourrait se connecter, comme des tablettes électroniques ou d’autres smartphones. Désactivez le wifi des appareils en question.

Il est possible que votre RICOH a besoin d’un update de firmware:
https://support.theta360.com/de/download/
Téléchargez le programme nécessaire. Après l’avoir installé et lancé, cliquez sur “fichier” > “mise à jour de la firmware”. Suivez les instructions.

04Jun

App: Bildauslöser

Juni 4, 2020 Sauerborn 127

Fehlermeldung: Vorschaubild kann nicht angezeigt werden/Dienst nicht verfügbar

Diese Fehlermeldung erscheint zuweilen bei Android-Nutzern. Es können dann zwar Smartphone und Kamera verbunden werden, doch die Auslösefunktion ist in der immoviewer App gesperrt.

Das kann an den Standorteinstellungen liegen. Bei Samsung können Sie die Standortbestimmung durch Apps aktivieren, indem Sie unter der Rubrik Verbindungen in den Einstellungen Ihres Smartphones Standort aktivieren.

weitere Fehlerquellen

27Mai

RICOH: Verbindungsfehler

Mai 27, 2020 Sauerborn 121

Ich kann mein Smartphone nicht mit der RICOH verbinden

Für Verbindungsprobleme kann es mehrere Gründe geben, meistens findet sich unter diesen die Lösung.

Falls Sie eine Meldung bekommen, das Vorschaubild könne bei der M15 nicht angezeigt werden, schauen Sie auch hier nach.

Prüfen Sie zunächst, ob eine Verbindung zwischen Kamera und Smartphone besteht. Das WLAN-Symbol an der Kamera sollte durchgängig leuchten. Insbesondere bei Android gibt es den intelligenten Netzwechsel/Wifi+, wodurch Ihr Smartphone automatisch in ein anderes, “besseres” Netz wechselt, weil über das Kamera-WLAN keine Internetverbindung besteht. Dieser Modus muss gegebenenfalls deaktiviert werden.

Simpel, hilft aber oft schon: Starten Sie das Smartphone neu und deinstallieren Sie gegebenenfalls die immoviewer App und installieren Sie sie anschließend wieder. Achten Sie dabei jedoch darauf, dass vorher alle Rundgänge von der App in den Browser hochgeladen sind, damit sie nicht verloren gehen.

Selbiges gilt für die Kamera: Führen Sie einen Reset durch, indem Sie den An-/Ausschaltknopf für ca. 10 Sekunden gedrückt halten.

Achten Sie auch darauf, dass keine anderen Apps geöffnet sind, die auf die Kamera Ihres Smartphones zugreifen können. Dies könnte beispielsweise die App von RICOH sein, aber auch viele Apps, die augenscheinlich nicht Ihre Smartphone-Kamera nutzen, haben trotzdem Zugriff darauf.

Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres Smartphones die Standortbestimmung erlaubt ist.

Achten Sie auch darauf, dass die Kamera nicht möglicherweise mit einem anderen Endgerät in der Nähe bereits verbunden ist, zum Beispiel mit dem Tablet eines Kollegen, der die Kamera ebenfalls nutzt.

Möglicherweise braucht Ihre RICOH ein Firmwareupdate. Die Updates finden Sie hier:
https://support.theta360.com/de/download/
Laden Sie die entsprechende Anwendung herunter und installieren Sie diese, starten Sie sie dann und klicken auf “Datei” > “Firmwareaktualisierung”. Folgen Sie den Schritten in der Anwendung. Schauen Sie dazu auch unser Tutorial an:

Beachten Sie auch weiterführende Hinweise von RICOH: https://theta360.com/de/support/faq/c_01_s/9_2/

Sollten Sie nicht weiterkommen, schreiben Sie uns hier.

Machen Sie am besten gleich Angaben, womit Sie arbeiten:

Welches RICOH-Modell?
Welches Smartphone oder Tablet?
Welches Betriebssystem (Android/iOS, welche Version) ?
Welche Version der immoviewer App ist installiert?
Falls eine Fehlermeldung auftritt, wo tritt diese auf? Schicken Sie gerne auch einen Screenshot.

26Mai

RICOH THETA defekt

Mai 26, 2020 Sauerborn 128

Meine RICOH THETA ist defekt - was nun?

Bitte wenden Sie sich hierzu an den Support von RICOH. Die Kamera wird in der Regel zeitnah ausgetauscht: http://www.ricoh-imaging.de/de/reparaturservice-ricoh-cameras.html

26Mai

RICOH Modelle im Vergleich

Mai 26, 2020 Sauerborn 119

Grundsätzlich unterstützt unsere immoviewer-App die Modelle von RICOH THETA, Rundgänge können so direkt mit dem Smartphone kinderleicht erstellt und hochgeladen werden.

Die aktuelle Kamera von RICOH THETA ist die Z1, die Vorgängerversion mit etwas kleinerem Sensor ist die V. Wir raten zu einem dieser beiden Modelle, die in punkto Bildqualität und Handhabung vorne stehen. Das Einsteigermodell ist die RICOH THETA SC (bzw. auch SC2), die zwar ebenfalls über eine HDR-Funktion verfügt, jedoch im Vergleich den neueren Modellen in der Bildqualität etwas nachsteht.

25Mai

Internetverbindung

Mai 25, 2020 Sauerborn 111

Kamera und Smartphone verbinden sich direkt miteinander über das WLAN der Kamera. Ein externes WLAN, wie Ihr Firmennetzwerk, wird nicht benötigt.

Auch die Erstellung von Rundgängen über die immoviewer-App funktioniert ohne Internetverbindung. Jedoch ist für das Hochladen in die Browser-Version eine stabile Internetverbindung erforderlich.

25Mai

Welche Kamera?

Mai 25, 2020 Sauerborn 111

Unsere immoviewer-App unterstützt die Modelle von RICOH THETA, Rundgänge können so direkt mit dem Smartphone kinderleicht erstellt und hochgeladen werden.

Welche RICOH Modelle gibt es?

Modelle anderer Hersteller wie Insta, Samsung, Nikon, Panono, xPhase u.a. sind auch für die 360-Grad-Fotografie geeignet und liefern gute Ergebnisse. Auf Grund teils fehlender Einbindungsmöglichkeiten werden diese nicht in der immoviewer-App unterstützt, so dass der Erstellungsprozess etwas aufwändiger ist.

Bei nicht unterstützten Modellen müssen die Bilder im Format 2:1 auf dem Desktop vorliegen. Von dort können sie auf die immoviewer-Plattform hochgeladen werden, um direkt auf der Plattform einen virtuellen Rundgang zu erstellen.

Ja, in der immoviewer App können Sie bei der Erstellung des Rundgangs ganz einfach auswählen, mit welcher Kamera Sie die Bilder aufnehmen bzw. ob Sie das Smartphone dazu nutzen möchten.

Mit einer 360° Kamera erzielen Sie natürlich eine höhere Bildqualität.

Ob Sie die RICOH, eine andere Kamera oder Ihr Smartphone verwenden – grundsätzlich gilt: Die Bilder sollten im Format 2:1 vorliegen und mind. eine Auflösung von 3584 x 1792 Pixeln haben.

25Mai

Kamera verbinden

Mai 25, 2020 Sauerborn 92

So verbinden Sie Ihre RICOH-Kamera

Befestigen Sie die Kamera auf einem Stativ und messen Sie die Höhe der Kameralinse vom Boden aus.

Schalten Sie die Kamera ein. Nun muss das WLAN – Symbol blau leuchten. Verbinden Sie sich mit dem WLAN der Kamera.

Wo finde ich das Kamera-Passwort?

Loggen Sie sich nun mit Ihren Zugangsdaten in der immoviewer App ein. Die Zugangsdaten erhalten Sie im Voraus von uns per Mail.

Folgen Sie den Anleitungen in der App, um Ihren ersten Rundgang zu erstellen.

immoviewer-Tipp

Wenn Sie während der Bildaufnahme hinter einem Auto oder einer Wand stehen, kann dies die WLAN-Verbindung beeinträchtigen. Halten Sie Ihr Smartphone dann einfach in den Raum bzw. über das Auto. Das Smartphone kann man später im Bild leicht verfremden.

Laden Sie den Rundgang hoch, indem Sie auf den Rundgang tippen und “jetzt hochladen” auswählen. Dadurch können Sie ihn auch auf dem Desktop aufrufen und dort alle weiteren Bearbeitungen vornehmen, wie das Hinzufügen von Infopunkten, dem Verfremden von Objekten und zahlreiche weitere Features.

Tutorial: Rundgänge am Desktop bearbeiten

Ricoh App

Connecter le smartphone et la caméra RICOH

Nous conseillons :

Problème de connexion entre app et RICOH

Fehlermeldung: Vorschaubild kann nicht angezeigt werden/Dienst nicht verfügbar

Ich kann mein Smartphone nicht mit der RICOH verbinden

Meine RICOH THETA ist defekt - was nun?

Welche RICOH Kamera sollte ich nehmen?

Kamera-Vergleich: THETA Z1, V und S

Brauche ich zum Erstellen der Rundgänge eine Internetverbindung?

Welche Kamera funktioniert mit der immoviewer App?

Kann ich auch Bilder von meinem Smartphone nutzen?

So verbinden Sie Ihre RICOH-Kamera

immoviewer-Tipp