03Jun

RICOH SC2: Verbindungsprobleme

Juni 3, 2021 Sauerborn 106

Aktuell kommt es bei der immoviewer App, vor allem für iOS, und der RICOH SC2 häufiger zu Verbindungsproblemen. Aber keine Sorge, hier helfen wir weiter:

Wenn Sie Apple nutzen, laden Sie unbedingt unsere neue Immoviewer X App aus dem Appstore herunter. Hiermit funktioniert die Verbindung wieder.
Aktualisieren Sie die Firmware Ihrer RICOH-Kamera. Da es zu Verbindungsfehlern mit iOS 14.5 kam, hat RICOH ein Update für die SC2 veröffentlicht, um dies zu beheben.
Zum Update für die SC2
Zum Update für die SC2 for business
Achten Sie darauf, dass auch in der Immoviewer X App alle nötigen Berechtigungen akzeptiert sind, insbesondere die zum Zugriff auf Fotos und den Standort.

Wenn sich unter diesen 3 häufigsten Ursachen nicht die Lösung für Sie findet, schauen Sie auch in unserem allgemeinen FAQ-Post zu Gründen für Verbindungsfehler nach.

16Dez

Connecter la caméra et l’application

Dezember 16, 2020 Sauerborn 95

Connecter le smartphone et la caméra RICOH

Montez votre caméra sur un trépied et mésurez la distance entre le sol et l’objectif.

Allumez la caméra. Le symbole wifi de la caméra devrait clignoter maintenant. Choisissez le wifi de la caméra dans votre smartphone.

Où est-ce que je trouve le mot de passe du wifi ?

Let mot de passe est la combinaison de chiffres dans le nom du wifi de la caméra.

Ouvrez l’application immoviewer et connectez-vous avec vos identifiants, que vous aurez reçus par mail.

Suivez les instructions de l’application, qui va vous guider à travers la création de votre première visite.

Nous conseillons :

Avant de prendre la photo d’une pièce, quittez la pièce et utilisez le déclencher de l’application immoviewer pour ne pas être dans la photo plus tard. Or, quand vous êtes derrière un mur ou une voiture, la connection wifi peut être dérangée. Dans ce cas, tendez votre smartphone dans la salle ou au-dessus de la voiture. Il est facile de flouter votre smartphone dans l’image plus tard.

Téléchargez la visite complète sur notre plate-forme en tapant sur la visite, puis sur “télécharger”. Par la suite, vous pouvez modifier la visite sur notre plate-forme, par exemple en ajoutant des points de renseignement ou en floutant des objets.

04Nov

Problème de connexion

November 4, 2020 Sauerborn 88

Problème de connexion entre app et RICOH

Un problème de connexion peut avoir plusieurs causes, que nous avons rassemblées ici.

Vérifiez s’il existe une connexion entre smartphone et caméra. Le symbole WIFI (lumière bleue) doit être allumé sans clignoter.

Quoique simple, cela aide souvent : redémarrez votre smartphone ou désinstaller l’application avant de l’installer à nouveau. Faites attention à ce que toutes vos visites sont téléchargées sur la version en ligne avant de désinstaller l’application.

Essayez le même pour la caméra : faites un reset en pressant le bouton d’allumage pendant 10 secondes.

Vérifiez qu’aucune autre application ayant accès à la caméra de votre smartphone n’est ouverte. Pour ce faire, le mieux est de fermer toute autre application active.

Vérifiez que la localisation de la position est activée dans les paramètres de votre smartphone.

Vérifiez qu’il n’y a pas d’autres appareils avec lesquels la caméra pourrait se connecter, comme des tablettes électroniques ou d’autres smartphones. Désactivez le wifi des appareils en question.

Il est possible que votre RICOH a besoin d’un update de firmware:
https://support.theta360.com/de/download/
Téléchargez le programme nécessaire. Après l’avoir installé et lancé, cliquez sur “fichier” > “mise à jour de la firmware”. Suivez les instructions.

23Aug

Kamerahöhe messen

August 23, 2020 Sauerborn 99

So messen Sie die Kamerahöhe richtig

1. Stellen Sie das Stativ in der immer gewählten Arbeitshöhe auf.

2. Montieren Sie die Kamera.

Achten Sie darauf, dass diese so genau wie möglich im 90°-Winkel zum Boden steht.

3. Messen Sie den Abstand vom Boden bis zur Mitte der Kameralinse.

04Jun

App: Bildauslöser

Juni 4, 2020 Sauerborn 123

Fehlermeldung: Vorschaubild kann nicht angezeigt werden/Dienst nicht verfügbar

Diese Fehlermeldung erscheint zuweilen bei Android-Nutzern. Es können dann zwar Smartphone und Kamera verbunden werden, doch die Auslösefunktion ist in der immoviewer App gesperrt.

Das kann an den Standorteinstellungen liegen. Bei Samsung können Sie die Standortbestimmung durch Apps aktivieren, indem Sie unter der Rubrik Verbindungen in den Einstellungen Ihres Smartphones Standort aktivieren.

weitere Fehlerquellen

04Jun

Tipps für Rundgangsbilder

Juni 4, 2020 Sauerborn 110

Tipps für Ihre Bilder

1. Die Immobilie

Es ist wichtig, dass die Lichtverhältnisse die Immobilie optimal in Szene setzen. Zusätzlich empfehlen wir, die Türen geöffnet zu lassen. Dies verleiht dem Rundgang eine einladende Atmosphäre und vermittelt das Gefühl, von einem Raum in den nächsten zu gehen.

2. Positionierung der Kamera

Platzieren Sie die Kamera bitte mittig im Raum und wählen Sie eine Stativhöhe zwischen 1,40 m und 1,55 m. So messen Sie die Kamerahöhe. Falls die Räume größer sind, können Sie auch mehrere Kamerastandpunkte festlegen, zwischen denen sich später Interessenten hin- und herbewegen können. Achten Sie dabei darauf, dass von den Standpunkten aus alle Türen sichtbar sind.

3. Ausrichtung der Kamera

Welches Bild soll später den Startpunkt der Immobilie darstellen? Beachten Sie bitte im betreffenden Raum, die Linse der Kamera in die Blickrichtung zu positionieren, in die später auch Ihre Interessenten schauen sollen, wenn sie den Rundgang betreten.

4. Bildaufnahmen

Vergessen Sie nicht, die HDR-Funktion in der immoviewer-App zu aktivieren, um die Bildqualität zu optimieren

Wenn Sie nicht im Rundgang als Teil der Inneneinrichtung erscheinen möchten, verlassen Sie den Raum bitte, bevor Sie die Kamera auslösen. Mit der immoviewer-App können Sie die Bildaufnahme ganz einfach auslösen, solange Sie sich in einem Umkreis von 4-5 m befinden

27Mai

RICOH: Verbindungsfehler

Mai 27, 2020 Sauerborn 118

Ich kann mein Smartphone nicht mit der RICOH verbinden

Für Verbindungsprobleme kann es mehrere Gründe geben, meistens findet sich unter diesen die Lösung.

Falls Sie eine Meldung bekommen, das Vorschaubild könne bei der M15 nicht angezeigt werden, schauen Sie auch hier nach.

Prüfen Sie zunächst, ob eine Verbindung zwischen Kamera und Smartphone besteht. Das WLAN-Symbol an der Kamera sollte durchgängig leuchten. Insbesondere bei Android gibt es den intelligenten Netzwechsel/Wifi+, wodurch Ihr Smartphone automatisch in ein anderes, “besseres” Netz wechselt, weil über das Kamera-WLAN keine Internetverbindung besteht. Dieser Modus muss gegebenenfalls deaktiviert werden.

Simpel, hilft aber oft schon: Starten Sie das Smartphone neu und deinstallieren Sie gegebenenfalls die immoviewer App und installieren Sie sie anschließend wieder. Achten Sie dabei jedoch darauf, dass vorher alle Rundgänge von der App in den Browser hochgeladen sind, damit sie nicht verloren gehen.

Selbiges gilt für die Kamera: Führen Sie einen Reset durch, indem Sie den An-/Ausschaltknopf für ca. 10 Sekunden gedrückt halten.

Achten Sie auch darauf, dass keine anderen Apps geöffnet sind, die auf die Kamera Ihres Smartphones zugreifen können. Dies könnte beispielsweise die App von RICOH sein, aber auch viele Apps, die augenscheinlich nicht Ihre Smartphone-Kamera nutzen, haben trotzdem Zugriff darauf.

Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres Smartphones die Standortbestimmung erlaubt ist.

Achten Sie auch darauf, dass die Kamera nicht möglicherweise mit einem anderen Endgerät in der Nähe bereits verbunden ist, zum Beispiel mit dem Tablet eines Kollegen, der die Kamera ebenfalls nutzt.

Möglicherweise braucht Ihre RICOH ein Firmwareupdate. Die Updates finden Sie hier:
https://support.theta360.com/de/download/
Laden Sie die entsprechende Anwendung herunter und installieren Sie diese, starten Sie sie dann und klicken auf “Datei” > “Firmwareaktualisierung”. Folgen Sie den Schritten in der Anwendung. Schauen Sie dazu auch unser Tutorial an:

Beachten Sie auch weiterführende Hinweise von RICOH: https://theta360.com/de/support/faq/c_01_s/9_2/

Sollten Sie nicht weiterkommen, schreiben Sie uns hier.

Machen Sie am besten gleich Angaben, womit Sie arbeiten:

Welches RICOH-Modell?
Welches Smartphone oder Tablet?
Welches Betriebssystem (Android/iOS, welche Version) ?
Welche Version der immoviewer App ist installiert?
Falls eine Fehlermeldung auftritt, wo tritt diese auf? Schicken Sie gerne auch einen Screenshot.

26Mai

RICOH THETA defekt

Mai 26, 2020 Sauerborn 126

Meine RICOH THETA ist defekt - was nun?

Bitte wenden Sie sich hierzu an den Support von RICOH. Die Kamera wird in der Regel zeitnah ausgetauscht: http://www.ricoh-imaging.de/de/reparaturservice-ricoh-cameras.html

26Mai

RICOH Modelle im Vergleich

Mai 26, 2020 Sauerborn 117

Grundsätzlich unterstützt unsere immoviewer-App die Modelle von RICOH THETA, Rundgänge können so direkt mit dem Smartphone kinderleicht erstellt und hochgeladen werden.

Die aktuelle Kamera von RICOH THETA ist die Z1, die Vorgängerversion mit etwas kleinerem Sensor ist die V. Wir raten zu einem dieser beiden Modelle, die in punkto Bildqualität und Handhabung vorne stehen. Das Einsteigermodell ist die RICOH THETA SC (bzw. auch SC2), die zwar ebenfalls über eine HDR-Funktion verfügt, jedoch im Vergleich den neueren Modellen in der Bildqualität etwas nachsteht.

25Mai

Internetverbindung

Mai 25, 2020 Sauerborn 108

Kamera und Smartphone verbinden sich direkt miteinander über das WLAN der Kamera. Ein externes WLAN, wie Ihr Firmennetzwerk, wird nicht benötigt.

Auch die Erstellung von Rundgängen über die immoviewer-App funktioniert ohne Internetverbindung. Jedoch ist für das Hochladen in die Browser-Version eine stabile Internetverbindung erforderlich.

Kamera und Fotos

SC2: Verbindungsprobleme