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Problème de connexion entre app et RICOH

Un problème de connexion peut avoir plusieurs causes, que nous avons rassemblées ici.

  • Vérifiez s’il existe une connexion entre smartphone et caméra. Le symbole WIFI (lumière bleue) doit être allumé sans clignoter.
ricoh transparent black
  • Quoique simple, cela aide souvent : redémarrez votre smartphone ou désinstaller l’application avant de l’installer à nouveau. Faites attention à ce que toutes vos visites sont téléchargées sur la version en ligne avant de désinstaller l’application.
  • Essayez le même pour la caméra : faites un reset en pressant le bouton d’allumage pendant 10 secondes.
  • Vérifiez qu’aucune autre application ayant accès à la caméra de votre smartphone n’est ouverte. Pour ce faire, le mieux est de fermer toute autre application active.
  • Vérifiez que la localisation de la position est activée dans les paramètres de votre smartphone.
position
  • Vérifiez qu’il n’y a pas d’autres appareils avec lesquels la caméra pourrait se connecter, comme des tablettes électroniques ou d’autres smartphones. Désactivez le wifi des appareils en question.
  • Il est possible que votre RICOH a besoin d’un update de firmware:
    https://support.theta360.com/de/download/
    Téléchargez le programme nécessaire. Après l’avoir installé et lancé, cliquez sur “fichier” > “mise à jour de la firmware”. Suivez les instructions.
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