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03Jun

RICOH SC2: Verbindungsprobleme

Juni 3, 2021 Sauerborn Die immoviewer App, Kamera und Fotos, Ricoh Workshop, Technische Probleme 29

SC2: Verbindungsprobleme

Aktuell kommt es bei der immoviewer App, vor allem für iOS, und der RICOH SC2 häufiger zu Verbindungsproblemen. Aber keine Sorge, hier helfen wir weiter:

  • Wenn Sie Apple nutzen, laden Sie unbedingt unsere neue Immoviewer X App aus dem Appstore herunter. Hiermit funktioniert die Verbindung wieder.
  • Aktualisieren Sie die Firmware Ihrer RICOH-Kamera. Da es zu Verbindungsfehlern mit iOS 14.5 kam, hat RICOH ein Update für die SC2 veröffentlicht, um dies zu beheben.
    Zum Update für die SC2
    Zum Update für die SC2 for business
  • Achten Sie darauf, dass auch in der Immoviewer X App alle nötigen Berechtigungen akzeptiert sind, insbesondere die zum Zugriff auf Fotos und den Standort.

Wenn sich unter diesen 3 häufigsten Ursachen nicht die Lösung für Sie findet, schauen Sie auch in unserem allgemeinen FAQ-Post zu Gründen für Verbindungsfehler nach.

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28Jul

Erste Schritte – Personalisierung

Juli 28, 2020 immoviewer2020 Erste Schritte 48

4. Mein Account: Logos, Kontakte, Einstellungen

Ihr Rundgang ist fertig, herzlichen Glückwunsch!

Hier zeigen wir Ihnen nun noch ein paar Features im immoviewer Account, mit denen Sie Ihre Rundgänge noch besser und unkomplizierter präsentieren können.

Makler anlegen

Sie können sich als ein Standort oder Büro ganz unkompliziert einen Account teilen und diesen mit denselben Zugangsdaten nutzen. Hier zeigen wir, wie Sie KollegInnen als Kontakte hinzufügen und ihnen Rundgänge zuweisen.

makler
makler zuweisen

immoviewer-Tipp

Indem Sie in Ihrem Account verschiedene Profile anlegen, können Sie für jedes ein eigenes Logo auswählen und das Design anpassen. Nutzen Sie diese Funktion für Kooperationen, Sponsoring und als Marketing für die verschiedenen Sparten des Immobilienmarktes, in denen Sie aktiv sind.

Logos und Personalisierung

Natürlich muss Ihr virtueller Rundgang nicht das immoviewer Logo tragen, Sie können auch Ihr eigenes Logo hochladen und Ihre Firmenfarben einstellen.

Wir haben ein Tutorial sowie Vorlagen zum Download vorbereitet.

Tutorial: Logos und Personalisierung

AGB und Widerrufsbelehrung

Zu guter Letzt können Sie auch eine Widerrufsbelehrung und Ihre AGBs hinterlegen. Wie, zeigen wir hier:

agb wieder
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28Jul

Erste Schritte – Bearbeitung

Juli 28, 2020 immoviewer2020 Erste Schritte 43

3. Rundgänge online bearbeiten

Ihr erster virtueller Rundgang ist fertig und Sie haben ihn auf die immoviewer Plattform hochgeladen? Nun kann es mit dem Web-Editor weitergehen. Dort können Sie zum Beispiel Infopunkte oder auch Zugriffsbeschränkungen setzen, Rauminformationen ändern und Objekte unkenntlich machen.

All das zeigen wir hier in unseren Tutorials. Sie haben die Wahl zwischen einem deutschen Tutorial oder auch der Erklärung unseres Kollegen aus England.

Tutorial (Deutsch)

Tutorial (Englisch)

neuer_editor
startbild englisch tutorial

immoviewer-Tipp

Wir haben den Editor gemeinsam mit unseren KundInnen als perfekte Ergänzung zur immoviewer-App entwickelt. Gerade die Hotspots, also die Durchgänge von einem Raum zum nächsten, lassen sich am Desktop einfach setzen und verschieben, falls Ihnen der Bildschirm Ihres Smartphones dafür zu klein ist.

4. Personalisierung
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28Jul

Erste Schritte – Erstellung

Juli 28, 2020 immoviewer2020 Erste Schritte 40

2. Rundgänge mit der App erstellen

Wenn Sie die immoviewer App heruntergeladen haben und die Kamera startklar ist, kann es losgehen! Damit bereits der erste Rundgang ein Erfolg wird, haben wir hier einige Tipps für Sie, um die perfekten Bilder aufzunehmen.

Tipps für die perfekten Bilder

Ist die Immobilie vorbereitet, das Licht perfekt und alles an seinem Platz? Dann kann es losgehen. Zunächst muss unsere immoviewer App sich mit der Kamera verbinden.

immoviewer tour erstellen

Ist die Kamera verbunden, können Sie nun Ihren ersten Rundgang erstellen. Unsere App führt Sie durch die einzelnen Schritte. Hier zeigen wir Ihnen den Vorgang in einem kurzen Tutorial:

Bedienung_App
3. Rundgänge online bearbeiten
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28Jul

Erste Schritte – Vorbereitung

Juli 28, 2020 immoviewer2020 Erste Schritte 42

Wir könnten Ihnen stundenlang am Telefon erklären, welche Knöpfe Sie drücken müssen – stattdessen haben wir Ihnen die wichtigsten Schritte hier zusammengestellt. So können Sie ganz einfach loslegen.

1. Was brauche ich für die Rundgangserstellung?

ein Stativ

eine 360°-Kamera

Ihr Smartphone (Betriebssystem: iOS oder Android)

Stativ

Passende Stative finden Sie ganz leicht unter dem Schlagwort Q555 bei Equipment- oder Onlinehändlern.

Allgemein sollten Sie beachten, dass der Stativkopf möglichst klein ist und keinen Schwenkarm besitzt, damit wenig ins 360°-Bild hereinragt.

stativ
img_sc_mv_01_pc_m4

Kamera

Unsere immoviewer App unterstützt die Modelle von RICOH THETA, Rundgänge können so direkt mit dem Smartphone erstellt und hochgeladen werden.

Sollten Sie ein iPhone und die neue immoviewer X Version unserer App haben, sind auch die Kameras MiSphere und Madventure kompatibel.

Modelle anderer Hersteller wie Insta, Samsung, Nikon, Panono, xPhase u.a. sind auch für die 360-Grad-Fotografie geeignet und liefern gute Ergebnisse. Aufgrund teils fehlender Einbindungsmöglichkeiten werden diese nicht in der immoviewer App unterstützt. Trotzdem können Sie auch diese Kameras zur Bildaufnahme nutzen.

Voraussetzung ist, dass die Bilder im Format 2:1 auf dem Desktop vorliegen. Von dort können sie auf die immoviewer-Plattform hochgeladen werden, um direkt auf der Plattform einen virtuellen Rundgang zu erstellen.

Welche RICOH-Kamera sollte ich nehmen?

Grundsätzlich ist unsere App mit allen RICOH-Modellen kompatibel. Die Z1 ist die neueste Kamera von RICOH THETA, die V die Vorgängerversion mit etwas kleinerem Sensor. Wir raten zu einem dieser beiden Modelle, die in punkto Bildqualität und Handhabung vorne stehen. Das Einsteigermodell ist die RICOH THETA SC (bzw. auch SC2), die zwar ebenfalls über eine HDR-Funktion verfügt, jedoch im Vergleich den neueren Modellen in der Bildqualität etwas nachsteht.

Kamera-Vergleich: THETA Z1, V und S

2. Rundgänge mit der App erstellen
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28Jul

Schnellstart

Juli 28, 2020 immoviewer2020 Unkategorisiert 48

Schnell zum ersten Rundgang

1.

Befestigen Sie die Kamera auf einem Stativ und messen Sie die Höhe der Kameralinse vom Boden aus.

2.

Schalten Sie die Kamera ein. Nun muss das WLAN – Symbol blau leuchten.

Bedienung der RICOH Z1
vorne
seite
Bedienung der RICOH V, SC und S2
scv
zu den Kamera-Handbüchern von RICOH
3.

Verbinden Sie sich mit dem WLAN der Kamera.

wlan
4.

Loggen Sie sich nun mit Ihren Zugangsdaten in der immoviewer App ein. Die Zugangsdaten erhalten Sie im Voraus von uns per Mail.

Warum die immoviewer App?

Mit unserer App ist Ihr virtueller Rundgang direkt nach Aufnahme der Fotos einsatzbereit, inklusive aller Übergänge und Raumnamen. Gerade bei Gewerbegebäuden ersparen Sie sich damit viel Zeit sowie das Zusammenbasteln am Computer.

5.

Folgen Sie den Anleitungen in der App, um Ihren ersten Rundgang zu erstellen.

immoviewer-Tipp

Lassen Sie bei der Bildaufnahme alle Türen geöffnet.

6.

Laden Sie den Rundgang hoch. Auf dem Desktop können Sie weitere Bearbeitungen vornehmen, wie das Hinzufügen von Infopunkten, dem Verfremden von Objekten und zahlreiche weitere Features.

hochladen red
Tutorial: Rundgänge am Desktop erstellen
Tutorial: Rundgänge am Desktop bearbeiten
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04Jun

App: Bildauslöser

Juni 4, 2020 Sauerborn Die immoviewer App, Kamera und Fotos, Ricoh App, Ricoh Workshop, Technische Probleme 46

Fehlermeldung: Vorschaubild kann nicht angezeigt werden/Dienst nicht verfügbar

Diese Fehlermeldung erscheint zuweilen bei Android-Nutzern. Es können dann zwar  Smartphone und Kamera verbunden werden, doch die Auslösefunktion ist in der immoviewer App gesperrt.

Das kann an den Standorteinstellungen liegen. Bei Samsung können Sie die Standortbestimmung durch Apps aktivieren, indem Sie unter der Rubrik Verbindungen in den Einstellungen Ihres Smartphones Standort aktivieren.

standort
weitere Fehlerquellen
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04Jun

Tipps für Rundgangsbilder

Juni 4, 2020 Sauerborn Getting Started, Kamera und Fotos, Ricoh Workshop, Virtuelle Rundgänge 39

Tipps für Ihre Bilder

1. Die Immobilie

  • Die Lichtverhältnisse sollten natürlich die Immobilie optimal in Szene setzen.
  • Lassen Sie darüber hinaus gerne die Türen geöffnet. Dies wirkt später im Rundgang einladender und vermittelt das Gefühl, von einem Raum in den nächsten zu gehen.

2. Positionierung der Kamera

  • Positionieren Sie die Kamera mittig im Raum. Die Stativhöhe sollte zwischen 1,40 m und 1,55 m betragen.
    → So messen Sie die Kamerahöhe
  • Bei größeren Räumen können Sie auch mehrere Kamerastandpunkte haben, zwischen denen sich später Interessenten hin- und herbewegen können.
  • Achten Sie darauf, dass von den Standpunkten aus alle Türen zu sehen sind.

3. Ausrichtung der Kamera

  • Welches Bild soll später der Startpunkt der Immobilie werden?
    Achten Sie im betreffenden Raum darauf, die Linse der Kamera in die Blickrichtung zu positionieren, in die später auch Ihre Interessenten schauen sollen, wenn sie den Rundgang betreten.

4. Bildaufnahmen

  • Vergessen Sie nicht, die HDR-Funktion in der immoviewer App auszuwählen, um die Bildqualität zu optimieren.
  • Falls Sie sich nicht als Teil der Inneneinrichtung im Rundgang verewigen möchten, verlassen Sie vor Auslösen der Kamera den Raum. Über die immoviewer App können Sie die Bildaufnahme ganz einfach auslösen, solange Sie sich in einem Umkreis von 4-5 m befinden.
hdr
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27Mai

RICOH: Verbindungsfehler

Mai 27, 2020 Sauerborn Die immoviewer App, Kamera und Fotos, Ricoh App, Ricoh Workshop, Technische Probleme 37

Ich kann mein Smartphone nicht mit der RICOH verbinden

Für Verbindungsprobleme kann es mehrere Gründe geben, meistens findet sich unter diesen die Lösung.

Falls Sie eine Meldung bekommen, das Vorschaubild könne bei der M15 nicht angezeigt werden, schauen Sie auch hier nach.

  • Prüfen Sie zunächst, ob eine Verbindung zwischen Kamera und Smartphone besteht. Das WLAN-Symbol an der Kamera sollte durchgängig leuchten. Insbesondere bei Android gibt es den intelligenten Netzwechsel/Wifi+, wodurch Ihr Smartphone automatisch in ein anderes, “besseres” Netz wechselt, weil über das Kamera-WLAN keine Internetverbindung besteht. Dieser Modus muss gegebenenfalls deaktiviert werden.
ricoh transparent black
  • Simpel, hilft aber oft schon: Starten Sie das Smartphone neu und deinstallieren Sie gegebenenfalls die immoviewer App und installieren Sie sie anschließend wieder. Achten Sie dabei jedoch darauf, dass vorher alle Rundgänge von der App in den Browser hochgeladen sind, damit sie nicht verloren gehen.
  • Selbiges gilt für die Kamera: Führen Sie einen Reset durch, indem Sie den An-/Ausschaltknopf für ca. 10 Sekunden gedrückt halten.
  •  Achten Sie auch darauf, dass keine anderen Apps geöffnet sind, die auf die Kamera Ihres Smartphones zugreifen können. Dies könnte beispielsweise die App von RICOH sein, aber auch viele Apps, die augenscheinlich nicht Ihre Smartphone-Kamera nutzen, haben trotzdem Zugriff darauf.
  • Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres Smartphones die Standortbestimmung erlaubt ist.
standort
  • Achten Sie auch darauf, dass die Kamera nicht möglicherweise mit einem anderen Endgerät in der Nähe bereits verbunden ist, zum Beispiel mit dem Tablet eines Kollegen, der die Kamera ebenfalls nutzt.
  • Möglicherweise braucht Ihre RICOH ein Firmwareupdate. Die Updates finden Sie hier:
    https://support.theta360.com/de/download/
    Laden Sie die entsprechende Anwendung herunter und installieren Sie diese, starten Sie sie dann und klicken auf “Datei” > “Firmwareaktualisierung”. Folgen Sie den Schritten in der Anwendung. Schauen Sie dazu auch unser Tutorial an:
Firmware update
  • Beachten Sie auch weiterführende Hinweise von RICOH: https://theta360.com/de/support/faq/c_01_s/9_2/

Sollten Sie nicht weiterkommen, schreiben Sie uns hier.

Machen Sie am besten gleich Angaben, womit Sie arbeiten:

  • Welches RICOH-Modell?
  • Welches Smartphone oder Tablet?
  • Welches Betriebssystem (Android/iOS, welche Version) ?
  • Welche Version der immoviewer App ist installiert?
  • Falls eine Fehlermeldung auftritt, wo tritt diese auf? Schicken Sie gerne auch einen Screenshot.

 

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26Mai

RICOH THETA defekt

Mai 26, 2020 Sauerborn Kamera und Fotos, Ricoh App, Ricoh Workshop, Technische Probleme 52

Meine RICOH THETA ist defekt - was nun?

Bitte wenden Sie sich hierzu an den Support von RICOH. Die Kamera wird in der Regel zeitnah ausgetauscht: http://www.ricoh-imaging.de/de/reparaturservice-ricoh-cameras.html
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    12
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