Problème de connexion entre app et RICOH

Un problème de connexion peut avoir plusieurs causes, que nous avons rassemblées ici.

• Vérifiez s’il existe une connexion entre smartphone et caméra. Le symbole WIFI (lumière bleue) doit être allumé sans clignoter.

• Quoique simple, cela aide souvent : redémarrez votre smartphone ou désinstaller l’application avant de l’installer à nouveau. Faites attention à ce que toutes vos visites sont téléchargées sur la version en ligne avant de désinstaller l’application.

• Essayez le même pour la caméra : faites un reset en pressant le bouton d’allumage pendant 10 secondes.

• Vérifiez qu’aucune autre application ayant accès à la caméra de votre smartphone n’est ouverte. Pour ce faire, le mieux est de fermer toute autre application active.

• Vérifiez que la localisation de la position est activée dans les paramètres de votre smartphone.

• Vérifiez qu’il n’y a pas d’autres appareils avec lesquels la caméra pourrait se connecter, comme des tablettes électroniques ou d’autres smartphones. Désactivez le wifi des appareils en question.

• Il est possible que votre RICOH a besoin d’une mise à jour de firmware:
  https://support.theta360.com/de/download/
  Téléchargez le programme nécessaire. Après l’avoir installé et lancé, cliquez sur “fichier” > “mise à jour de la firmware”. Suivez les instructions.