Valable à partir du : 01 juin 2018

Cette directive sur la protection des données décrit comment 45info GmbH (ci-après „immoviewer“) collecte, utilise et transmet les informations, et quels sont vos choix concernant ces informations.

Applicabilité de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité s’applique au logiciel de création, de publication, de documentation et de commercialisation d’objets (par ex. immobilier), y compris les applications mobiles et de bureau qui sont associées, immoviewer.com et autres sites immoviewer et autres interactions possibles (par ex. demandes de contact, demandes de service après-vente) entre vous et immoviewer (collectivement les “Services”).

Collection et utilisation des données
immoviewer peut collecter et obtenir des données clients et autres informations de différentes manières. Les données clients Les données clients sont des données nécessaires à la fourniture, l’accès et l’utilisation des services, y compris le traitement de tout message, fichier ou autre contenu transmis par les comptes des services. Les autres informations sont utilisées pour fournir, mettre à jour, maintenir et protéger les services, les sites web et l’activité et peuvent inclure, par exemple, des données de journal, des données de contact, des informations de cookie, des données d’appareil et des informations de localisation.

En principe, nous collectons les informations suivantes auprès de vous :

En tant que client, c’est-à-dire. fournisseur / agent de commercialisation / intermédiaire
Lors du simple enregistrement / essai : Nom d’utilisateur et mot de passe, titre, prénom et nom de famille, adresse e-mail.

Lors de la réservation d’un de nos services : nom d’utilisateur et mot de passe, titre, prénom et nom, adresse, adresse e-mail, données bancaires et données de facturation, données pour la gestion du compte et pour les questions administratives ainsi que toutes les données d’objet et de contact indiquées et transmises.

En tant que personne intéressée par des objets
Lorsque vous consultez des visites à 360° ou des vidéos immobilières, nous enregistrons et traitons des informations à ce sujet dans un fichier journal. Ce processus est effectué de manière anonyme. Il n’est pas possible de tirer des conclusions sur votre personne sans enregistrement. Les données enregistrées sont les suivantes : la date et l’heure de la consultation de la page, la page consultée ou le nom du fichier consulté, la quantité de données transmises et le message indiquant si l’accès/la consultation a réussi. L’évaluation sert uniquement au traitement statistique et à l’amélioration de nos services. Le stockage permanent est exclu.

Pour certains objets, il est nécessaire de s’inscrire personnellement ou d’être activé. Pour l’activation, des informations personnelles telles que le titre, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et le moment de l’acceptation de l’information sur le droit de rétractation sont enregistrées. Après l’activation et l’inscription, les données suivantes sont collectées, enregistrées et analysées statistiquement lors de la visite virtuelle : nombre de visites de l’objet, durée de la visite et visite des pages de l’objet, accès à d’autres informations intégrées comme des informations audio, vidéo ou textuelles.

En tant que visiteur du site web
Lors de la visite informative de nos sites web, c’est-à-dire lorsque vous ne vous enregistrez pas pour utiliser nos services ou que vous ne nous transmettez pas d’autres informations, votre navigateur Internet ou votre appareil mobile transmet régulièrement et automatiquement, pour des raisons techniques, des données non personnelles (notamment la date et l’heure de la demande, le contenu de la demande, le statut d’accès/code de statut HTTP, la quantité de données transmises à chaque fois) que nous enregistrons dans un fichier journal. Ces données sont enregistrées et évaluées exclusivement pour des raisons techniques, afin de garantir un fonctionnement sans faille du site web et d’améliorer notre offre. Cela se fait de manière anonyme, sans identifier personnellement l’utilisateur du site.
Le cas échéant, des profils d’utilisateurs sont créés au moyen d’un pseudonyme. Dans ce cas également, il n’y a pas de lien entre les personnes physiques se trouvant derrière le pseudonyme et les données d’utilisation collectées pour la collecte et l’enregistrement des données d’utilisation, nous utilisons également des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui servent à stocker des informations statistiques telles que le système d’exploitation, votre programme d’utilisation d’Internet (navigateur), l’adresse IP du site web précédemment consulté (URL de référence) et l’heure.

En cas d’utilisation d’un formulaire de contact, nous collectons et utilisons l’adresse e-mail, le prénom, le nom de famille, le numéro de téléphone, le motif de la prise de contact, la date et l’heure.

En tant qu’utilisateur de l’application
Lors du simple enregistrement / essai : Adresse e-mail, prénom, nom de famille, nom de l’entreprise, mot de passe, données de localisation, identifiants des appareils, accès à l’appareil photo, accès aux photos et aux vidéos, statistiques d’utilisation de Google Analytics.

Lors de l’utilisation de l’application iOS ou Android en tant que client déjà enregistré : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, données de localisation, identifiants des appareils, accès à l’appareil photo, accès aux photos et aux vidéos, statistiques d’utilisation de Google Analytics.

Utilisation des données
immoviewer est un sous-traitant. Dans le cadre des Services, immoviewer traite des données personnelles pour le compte de ses clients sur la base d’un contrat qui définit l’objet et la durée du traitement, la nature et la finalité du traitement, le type de données, les catégories de personnes concernées et les obligations et droits du responsable du traitement.

Le Client peut utiliser les Services pour accorder et retirer l’accès aux données, attribuer des rôles et configurer des paramètres, accéder aux données du Client, les modifier, les exporter, les partager et les supprimer, et appliquer ses propres politiques aux Services.

Les autres informations servent au fonctionnement général des services. Immoviewer utilise d’autres informations pour ce qui suit :

• la fourniture, la mise à jour, la maintenance et la protection des services, des sites web et de l’activité
• conformément à la législation, aux procédures juridiques ou aux règlements en vigueur
• la communication avec les clients et les prospects
• le développement et la mise à disposition d’outils et d’autres fonctions
• l’envoi d’e-mails et d’autres communications.
• à la facturation, à la gestion des comptes et à d’autres questions administratives
• Enquête et prévention des problèmes de sécurité et des abus

Si les informations sont agrégées ou les caractéristiques d’identification sont corrigées, de sorte qu’elles ne peuvent plus être attribuées à une personne physique déterminée ou déterminable, immoviewer peut utiliser de telles informations à n’importe quelle fin commerciale. Dans la mesure où les informations sont associées à une personne physique identifiée ou identifiable et sont protégées en tant que données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données, elles sont appelées données personnelles dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

Conservation des données
immoviewer conservera les données conformément aux instructions des clients, y compris toutes les conditions de traitement des commandes applicables et dans la mesure où la loi l’exige. Immoviewer conservera les informations aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité et pourra également les conserver pendant la période suivant la désactivation d’un compte dont immoviewer a besoin pour poursuivre des intérêts commerciaux légitimes, mener des audits, respecter des obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer ces accords.

Partage et divulgation
Les clients d’immoviewer définissent leurs propres politiques et procédures de partage et de divulgation des données. immoviewer n’a aucun contrôle sur les décisions qu’elle prend concernant la transmission ou la divulgation des données de ses clients et prospects.

immoviewer ne partagera et ne divulguera les données que conformément aux instructions des clients, y compris toutes les conditions applicables du contrat de traitement des commandes et conformément à la loi et aux procédures légales en vigueur.

• Les utilisateurs et représentants autorisés du client peuvent accéder aux données du client et aux autres informations, les modifier ou en restreindre l’accès.
• immoviewer peut confier le traitement des données à des prestataires de services externes ou à des partenaires commerciaux. Il est possible de faire appel à de tels intervenants externes, par exemple pour le traitement virtuel des données ou la fourniture de services de stockage.
• immoviewer peut transmettre d’autres informations aux sociétés de son groupe ainsi qu’à ses sociétés mères et/ou filiales.
• Dans le cadre de fusions, d’acquisitions, de procédures d’insolvabilité, de procédures de dissolution, de mesures de restructuration, de cessions d’une partie ou de la totalité des actifs ou du portefeuille d’actions d’immoviewer, de financements, d’une offre publique de titres, d’acquisitions d’une partie ou de la totalité de nos activités, de transactions ou de procédures similaires ou de démarches envisagées dans le cadre de telles activités (par ex. due diligence), toutes les autres informations peuvent être partagées ou divulguées sous réserve d’accords de confidentialité standard.
• Si nous recevons une demande d’information, nous pouvons divulguer d’autres informations si nous avons des raisons de croire que la divulgation est conforme à la loi, à la réglementation ou à la procédure légale en vigueur ou qu’elle est requise par celles-ci.
• Pour protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité d’immoviewer ou de tiers, y compris l’application des contrats et des politiques, ainsi que dans le cadre d’enquêtes et de la prévention de la fraude ou d’autres problèmes de sécurité.

Transfert international de données
Les données des clients et autres informations sont traitées et stockées par immoviewer ou par des prestataires de services mandatés par immoviewer, en principe au sein de l’Union européenne.

immoviewer peut transférer des données vers les Etats-Unis. Lorsque immoviewer transfère des données de l’Union européenne vers les Etats-Unis, des mesures de précaution sont appliquées, c’est-à-dire que l’on travaille avec des prestataires de services qui garantissent les normes de protection des données conformément au bouclier de protection des données UE-USA.

immoviewer utilise Google Analytics, un service d’analyse de Google Inc., USA, pour les sites Internet et les applications mobiles, afin de permettre une analyse de votre utilisation des sites Internet et des applications mobiles. Ces informations générées sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. En cas d’activation de l’anonymisation IP, votre adresse IP sera toutefois abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Pour les sites web, Google Analytics utilise des “cookies”, des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site web. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité.

immoviewer utilise le service cloud de ZOHO Corporation, USA, pour la gestion et la facturation des clients.

Sicherheit
Nous prenons la protection des données très au sérieux. Nos collaborateurs sont tenus au secret professionnel et au respect des dispositions légales relatives à la protection des données. Les sociétés de services mandatées ont été soigneusement contrôlées et sélectionnées. Compte tenu de la nature de la communication et de la technologie de traitement de l’information, immoviewer ne peut pas garantir que les informations sont absolument protégées contre les intrusions de tiers pendant leur transmission par Internet ou pendant qu’elles sont stockées sur nos systèmes ou qu’elles sont sous notre contrôle d’une autre manière.

Droit d’accès et de recours
Vous avez le droit d’obtenir de notre part, à tout moment et sur demande, des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons, dans le cadre de l’article 15 du RGPD.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente.

Droit d’opposition

Dans les conditions prévues à l’article 21, paragraphe 1, de la directive 1 du RGPD, il est possible de s’opposer au traitement des données pour des raisons tenant à la situation particulière de la personne concernée.
Le droit général d’opposition susmentionné s’applique à toutes les finalités de traitement décrites dans la présente politique de confidentialité et traitées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Contrairement au droit d’opposition spécifique au traitement des données à des fins publicitaires, le RGPD ne nous oblige à mettre en œuvre une telle opposition générale que si vous nous donnez des raisons d’une importance primordiale (par exemple, un risque potentiel pour la vie ou la santé).

Droit de rétractation

Dans la mesure où nous traitons des données sur la base du consentement que vous nous avez donné, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment. La révocation du consentement n’a pas pour effet de rendre inefficace le traitement des données effectué sur la base du consentement jusqu’au moment de la révocation.

Droit de suppression

Si vous n’êtes plus d’accord avec l’enregistrement de vos données personnelles ou si vos données ne sont plus actuelles, nous ferons en sorte – dans la mesure où la législation en vigueur le permet – de bloquer ou de supprimer vos données ou de procéder aux corrections nécessaires.

Contact
immoviewer a désigné un délégué à la protection des données. Pour toute question concernant la protection des données chez immoviewer ou pour obtenir des renseignements sur les données que nous avons enregistrées sur votre personne, veuillez vous adresser par courrier postal ou par e-mail à :

45info GmbH
– Protection des données –
Karl Liebknecht Str. 21-22
14482 Potsdam
Email : data@immoviewer.com

Les renseignements téléphoniques sont malheureusement exclus pour des raisons de protection des données, car une identification claire de votre personne n’est pas possible au téléphone.